가트너: 클라우드 컴퓨팅의 안정성 문제

지메일 사고로 보는 SaaS의 안정성 문제를 지적하고 있다. SLA에 관련해서도 다운타임 외에 성능, 개인정보, 데이터에 대한 권리, 사업 영속성 및 복구, 복구 시간 등을 다각도로 고려해야 한다는 의견을 내놓고 있다. 업체들 입장에서는 동시에 여러 고객을 항상 응대해야 한다는 복잡성이 있지만, 해결책은 고작 서비스 상태를 표시하는 대시보드와 무로 기간 추가 제공 뿐이다. 그리고 이런 사태가 아마존 웹 서비스, 트위터, 구글까지 최근에 계속 이어지고 있다는 점이 업계 전반에 미칠 영향 때문에 우려할 부분이다.

Google E-Mail Outage Stresses SaaS/Cloud Services’ Vulnerability.