J.D. 파워의 검색 서비스 소비자 만족도 조사 결과

놀랍게도 도그파일이 구글, 애스크를 앞질렀다는 결론이다.

애스크X 이후 애스크의 노력은 높이 살만 하지만, 인포스페이스는 모바일 사업 부문, 옐로우페이지 사업 부문(이미 지역 검색이라고 분류되어야 할까?)의 분할 매각 외에 도그파일에 어떤 노력을 기울여왔는지 의문이다.

인터페이스만 살짝 튠업한 정도인 어린이용 검색 서비스 주(Zoo)? 메타 검색이라는 포지셔닝을 위해 메타 검색 대상인 검색 업체들의 검색 결과 비교 등 이미 잊혀져가는 마케팅 노력?

이미 검색 결과와 광고가 구분하기 어려울 정도로 혼재해 있는 검색 결과에 대해서 어떻게 만족도가 높게 나왔는지, 1) 샘플이 적거나, 2) 특정 업체가 스폰서인 조사 결과거나, 3) 아직 인터넷 혹은 검색 분야에는 조사 경험이 많지 않은 데서 비롯된 결과라고 생각한다.

2007 Residential Online Service Customer Satisfaction Study | J.D. Power and Associates
Dogpile improves by 14 points since 2006 to earn a score of 818 on a 1,000-point scale. Dogpile performs particularly well among Internet service subscribers in all three factors that determine overall satisfaction (listed in order of importance): functionality, ease of use and results. Google follows Dogpile in the rankings with a score of 794, while Ask.com follows Google, earning a score of 784.